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竹菱论:人性最高层的需求就是渴望别人欣赏

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-04-23 09:10:00

 我们都习惯了在做错事情的时候情愿接受别人的批评。而身为管理者,也习惯了只要一抓住晚辈或者下属的“把柄”,对其肆意展开一番狂轰滥炸的批评。义正词严的说教无非是希望受教者应对他们所犯的错误印象深刻,并且改过自新,然后警钟长鸣。然说教者却没有过多考量,那些批评经由对方耳朵传送到大脑,究竟会产生怎样的效果。

 

管理者有没有感觉到你的员工越批评越犯错,这大概可以分为三种情况:

 

①受过教训的员工在下次遇到同样教训时会精神紧张,生怕再次犯错,结果加强了心理暗示,反而加剧了错误的发生率。

 

②一些员工接受过很多次批评教育后,给自己贴上了“坏员工”的心理标签,破罐子破摔,即使不想犯错,但这种“坏员工”的自我定义兼存“报复性”的心理也会引导他们滑向众人所不愿看到的那一面,这些员工早就把管理者的批评当成了耳边风。

 

③员工会在管理者的批评面前产生抵触情绪和逆反心理,从而不服从领导,故意处处与你为敌。

 

如果管理者在员工犯错误的时候,消除愤怒的情绪,给自己戴上一副截然不同的“面具”,尝试笑盈盈地去赞美,结果或许会与你的初衷殊途同归。

 

美国著名心理学家威廉·詹姆斯说过“人性最高层的需求就是渴望别人欣赏”,这跟马斯洛的需求理论不谋而合,人类最高的需求的确是博得尊重和实现自身的价值。我们都有这种体验,赞美一个人就是直截了当地去承认他的价值,让他找到自我认同的满足感。这就是为什么面对同样的问题,人们总爱捡那些好话听的一种原因。

 

 

竹菱铜业管理层人员说道:在员工犯错的时候,适时拿出赞美,对我们来说,不仅需要宽容的胸襟,更需要掌控局面的智慧。

 

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